Политика Гаранция Поддръжка:
Вашето спокойствие е нашият приоритет.


В Сфумато-дизайн студио вярваме, че нашата работа не приключва с финализирането на проекта. Ние се ангажираме с дългосрочното качество и функционалност на всичко, което създаваме и доставяме. Затова предлагаме цялостна гаранция и надеждна поддръжка, осигурявайки Ви пълно спокойствие и увереност в инвестицията, която правите.
Ние предоставяме гаранция за всички извършени от нас строително-ремонтни дейности, дизайнерски услуги, както и за всички доставени и монтирани продукти.
Уведомете ни писмено (по имейл) или по телефон възможно най-скоро след откриване на проблема. Моля, включете:
Наш представител ще се свърже с Вас, за да уговори оглед на място (ако е необходимо) и да оцени проблема.
След оценка, ние ще предприемем необходимите действия за отстраняване на дефекта – ремонт, подмяна на дефектирала част или цял продукт, съгласно гаранционните условия
Дори след изтичане на гаранционния срок, ние сме на разположение да Ви предложим платени услуги за поддръжка, ремонт или консултация.
Разчитайте на Сфумато-дизайн студио за дълготрайно качество и безпроблемна експлоатация на Вашия дом или офис!
Интелектуална собственост: Клиентът получава пълната проектна документация в PDF формат. Всички работни файлове (изходни кодове, 3D модели, настройки на сцените) са авторска собственост на студиото и не се предоставят.
Инженерни услуги и узаконяване: Предоставяните чертежи са работни схеми за монтаж и не представляват инженерни проекти. Те не могат да служат за узаконяване пред административни органи.
Технологични детайли: Офертата не включва конструктивни чертежи на сглобки, специфични захващания или разкрой на мебелни плоскости. Тези детайли се финализират от съответния изпълнител/производител.
Електро и ВиК инсталации: Нашите схеми определят позициите на крайните точки (ключове, контакти, изводи). Трасетата, разводките и схемите на ел. таблата се изпълняват от лицензиран инсталатор/изпълнител.
Ориентировъчни срокове: Стандартният срок за разработка е 25-30 работни дни. Конкретният срок се упоменава в индивидуалната оферта според обема и натовареността на студиото.
Начало на срока: Срокът започва да тече от деня, следващ изпълнението на: Авансово плащане; Заснемане на обекта; Предоставяне на всички изходни данни (задание и подбрани мостри).
Спиране на срока: Срокът за всяка фаза започва след писмено одобрение на предходната. При забавяне на отговор от страна на Възложителя (над 2 работни дни), срокът се удължава автоматично с периода на забавянето.
Форсмажор и Замразяване: Срокът не тече по време на планиран годишен отпуск или форсмажорни обстоятелства. Замразяването на проект предполага индексация на цената и заплащане на „Архивна услуга“ за съхранение.
Заснемане (София): Офертата включва едно посещение за размери и едно контролно заснемане (по преценка на Изпълнителя) в рамките на гр. София.
Извън София: Посещенията извън столицата подлежат на допълнително договаряне и заплащане на транспортни разходи.
Срещи на обекта: Офертата не включва срещи на обекта с Възложителя или негови изпълнители за разяснения. Тези посещения се таксуват като „Консултация на място“ или са част от услугата „Авторски надзор“.
Избор на материали: Реалните цветове се избират само по физически мостри, предоставени от доставчиците.
3D Визуализации: Предоставят се минимум 3 изгледа на основните помещения. Включени са до 2 корекции на помещение, заявени наведнъж. Корекции по вече одобрен проект се заплащат допълнително.
Ограничения: Съществуващи инсталации, които не се променят, както и дребни детайли (радиатори, кабели), не подлежат на 3D визуализиране.
Архивна политика: Сфумато-дизайн съхранява проектите безплатно за срок от 3 месеца след финализиране. След този период файловете се заличават автоматично. Предлагаме платена услуга за дългосрочно съхранение (3, 9 или 12 месеца).
Количествени сметки: Изготвят се безплатно само ако ремонтните дейности се изпълняват от нашата компания. В противен случай се договарят отделно.
С подписването на индивидуалната оферта/договор или със заплащането на авансовата сума, Възложителят потвърждава, че е запознат и приема всички точки, посочени в тази политика.
• За да гарантираме сигурността и наличността на Вашите проектни файлове за бъдещи ревизии или промени, разработихме Архивна Услуга.
• Ако желаете да запазите Вашия проект за срок, по-дълъг от 3 месеца, можете да заплатите годишна такса за съхранение, която покрива следните периоди:
| Срок на Съхранение | Базово Ценово Предложение (Малки проекти) | Премиум Ценово Предложение (Големи проекти) |
| 3 допълнителни месеца | 30 лв. | 50 лв. |
| 9 допълнителни месеца | 70 лв. | 120 лв. |
| 12 допълнителни месеца (Една година) | 90 лв. | 150 лв. |
| 12 месеца + Годишно подновяване | 80 лв./год. | 140 лв./год. |